Services Aux Stagiaires

Objectif :

Le programme en accueil dans les transports aérien et maritime (ATAM) vise à former pour l’exercice de la fonction de travail d’agent de bord aérien et maritime. Cette fonction regroupe les métiers/emplois dont l’appellation est hôtesse de l’air et steward pour le transport aérien et d’agent d’accueil dans le secteur du transport maritime. Leurs principales responsabilités consistent à assurer le service à la clientèle, de vendre les produits hors taxes et de veiller à la sécurité et à la sûreté à bord.

Programme De Formation

  • Métiers et Formations
  • Outils Informatiques
  • Communication en français
  • Environnement professionnel
  • Comportement et attitudes professionnelles.
  • Communication en Anglais
  • Approche Client
  • Interaction en Situation professionnelles
  • Mesures de Sûreté
  • Marchandises Dangereuses
  • Procédures Pré Départ
  • Embarquement et Départ
  • Activités d’accueil en Milieu de travail (Stage dans une structure d’accueil)
  • Premiers Secours
  • Communication en Espagnol
  • Service à Bord
  • Vente à Bord

Conditions d’accès

    • Niveau de deuxième année du baccalauréat
    • Justifier avoir un niveau valable en langues étrangères (Français et Anglais)
    • goût de la vente et de la communication
  • (Possibilité de suivre des cours de soutien au CCFA ou au sein des centres de langue partenaires)
  • Avoir une présentation irréprochable Avoir une bonne résistance physique et nerveuse
  • Être courtois, patient et d’humeur égale en toutes circonstances

Durée de la Formation

  • 2 ans

Sanction de la formation

  1. Diplôme de «Technicien en Accueil Dans Les Transports Aérien Et Maritime» (Accredité)
  2. Certificat de compétence  «Hôtesse de l’air/Steward»
  3. Certificat de «sécurité de sauvetage délivré par l’Etat. (DGAC)
  4. Certificat STCW» délivré par l’Etat (Marine Marchande)

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